ster75 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") ster75 প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "সদস্য") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। ster75 ওয়েবসাইট বা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা যেকোনো পরিষেবা গ্রহণ করলে আপনি এই সমস্ত শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণরূপে একমত হয়েছেন বলে বিবেচিত হবেন।

ster75 যেকোনো সময়, পূর্ব নোটিশ সহ বা ছাড়াই, এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। তাই সদস্যদের নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই চুক্তিতে ব্যবহৃত "পরিষেবা" শব্দটি ster75-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, গেমিং সফ্টওয়্যার, গ্রাহক সহায়তা ও অন্যান্য ডিজিটাল সুবিধাদি অন্তর্ভুক্ত করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন ও প্রচলিত বিধিবিধান অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

১.১ যোগাযোগের ভাষা

ster75 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য বাংলা ভাষায় সম্পূর্ণ গ্রাহক সহায়তা প্রদান করে। সকল আইনি দলিল, নোটিশ ও যোগাযোগ বাংলায় পরিচালিত হতে পারে। ইংরেজি সংস্করণ কেবলমাত্র রেফারেন্সের জন্য — বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যাচাইকরণ

ster75-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।

২.১ নিবন্ধন প্রয়োজনীয়তা

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।
• আপনাকে অবশ্যই একটি বৈধ ও সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।
• আপনার নাম, জন্মতারিখ এবং অন্যান্য যাচাইযোগ্য তথ্য সত্য ও নির্ভুল হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

ster75 নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের স্বার্থে যেকোনো সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে নিম্নলিখিত নথিপত্র চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট কপি।
• আমানতের পদ্ধতির প্রমাণ (যেমন bKash বা Nagad লেনদেনের স্ক্রিনশট)।
• প্রয়োজনে ঠিকানার প্রমাণপত্র।

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাইকরণ নথি জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩. বয়স সীমাবদ্ধতা

ster75 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা প্ল্যাটফর্মে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। প্রাপ্তবয়স্কতার মিথ্যা দাবি করে নাবালক হিসেবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে, সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

ster75 নাবালকদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে যেকোনো অ্যাকাউন্ট যাচাই করার অধিকার রাখে।

৪. আমানত ও উত্তোলন নীতি

৪.১ আমানত (জমা)

ster75-এ অ্যাকাউন্টে অর্থ জমা দিতে আপনি নিম্নলিখিত পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳২০০।

• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• আমানতকারীর নাম ও অ্যাকাউন্টের নাম মিলতে হবে — তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত গ্রহণযোগ্য নয়।
• সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

৪.২ উত্তোলন

উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳১,০০০। সফলভাবে যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টে সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন সম্পন্ন হয়।

• উত্তোলন কেবলমাত্র আমানতকারীর নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা সম্ভব।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন অনুরোধ আটকে রাখার অধিকার ster75 সংরক্ষণ করে এবং অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাওয়া হতে পারে।
• উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পর্কে কোনো সমস্যা হলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৫. বোনাস ও প্রমোশন নীতিমালা

ster75 তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাস নির্দিষ্ট শর্তাবলীর অধীনে প্রযোজ্য।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ আমানত করলে → ৳১,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳২,০০০।
• ৳২২,০০০ আমানত করলে → সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৩২,০০০।

এই বোনাস উত্তোলন করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ (১৫x) বাজি ধরতে হবে। অর্থাৎ ওয়েজারিং রিকোয়্যারমেন্ট ১৫x।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• একটি বোনাস অফার প্রতিটি সদস্য, পরিবার, গৃহস্থালি বা আইপি ঠিকানার জন্য একবারই প্রযোজ্য।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
• ster75 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাস প্রযোজ্য সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ প্রতিটি অফারের শর্তে উল্লেখ থাকবে।

৬. গেমিং নীতিমালা

ster75-এর সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।

৬.১ গেম পরিচালনা

• সকল গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ স্বাধীন ও র্যান্ডম — পূর্ববর্তী ফলাফল পরবর্তী ফলাফলকে প্রভাবিত করে না।
• গেম চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমটি সাময়িকভাবে স্থগিত থাকে এবং পুনরায় সংযুক্ত হলে অব্যাহত থাকতে পারে।
• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি দেখা দিলে ster75 সংশ্লিষ্ট বাজি বাতিল করে জমা অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার রাখে।

৬.২ সফটওয়্যার ব্যবহার

ster75-এর গেমিং সফটওয়্যার সদস্যদের ব্যক্তিগত বিনোদনের জন্য লাইসেন্সকৃত। এই সফটওয়্যার কপি, বিতরণ, পুনর্বিক্রয়, বিপরীত ইঞ্জিনিয়ারিং বা কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম ster75 প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• একজন ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস অপব্যবহার — কৃত্রিম বা সমন্বিত পদ্ধতিতে বোনাস শর্ত পূরণের চেষ্টা।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম পরিচালনা।
• কোনো ধরনের কারচুপি বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা।
• অপর সদস্যদের সাথে মিলে (কোলিউশন) গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রদান পদ্ধতির জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে আমানত বা উত্তোলন।
• ster75 কর্মচারী, অংশীদার বা প্রতিনিধি হিসেবে মিথ্যা পরিচয় দেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

৮.১ ster75-এর অধিকার

ster75 যেকোনো কারণে, পূর্ব নোটিশ ছাড়াই, যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বিশেষত নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• প্রতারণা, বোনাস অপব্যবহার বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি জমা দিতে ব্যর্থতা।
• বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের সাথে সাংঘর্ষিক কার্যক্রম।

৮.২ সদস্যের অধিকার

সদস্য যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে জমা দেওয়া যাবে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে, তবে বোনাস শর্ত পূরণ না হলে বোনাস অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৯. দায়বদ্ধতার সীমা

ster75 সর্বোচ্চ পর্যায়ের নিরাপত্তা ও পরিষেবার মান বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তথাপি নিম্নলিখিত বিষয়ে ster75 কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে কোনো ক্ষতি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেসের কারণে ক্ষতি, যদি সদস্য নিজেই পাসওয়ার্ড প্রকাশ করে থাকেন।
• ster75-এর নিয়ন্ত্রণের বাইরে প্রযুক্তিগত ব্যর্থতা, সাইবার আক্রমণ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি।
• গেমিং থেকে প্রত্যাশিত আয় না হওয়া — গেমিং একটি বিনোদন কার্যক্রম এবং জয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই।

ster75-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থাতেই সদস্যের অ্যাকাউন্টে বর্তমানে জমা থাকা অর্থের পরিমাণের বেশি হবে না।

১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা ster75-এর অগ্রাধিকার। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর সুরক্ষিত রাখি। আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

ster75 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• গ্রাহক সহায়তা ও পরিষেবা উন্নয়ন।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

১১. দায়িত্বশীল গেমিং

ster75 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আয়ের উৎস হিসেবে দেখা উচিত নয়।

• নিজের সাধ্যের বাইরে বাজি ধরবেন না।
• ক্ষতি পুষিয়ে নেওয়ার জন্য আরও বাজি ধরার প্রবণতা এড়িয়ে চলুন।
• পরিবার, কাজ বা দৈনন্দিন জীবনের ক্ষতি করে গেমিং করবেন না।
• প্রয়োজনে অ্যাকাউন্টের জমার সীমা নির্ধারণ বা নিজেকে সাময়িকভাবে বাদ দেওয়ার সুবিধা ব্যবহার করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সংক্রান্ত আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১২. বিরোধ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ

১২.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ বাংলায় লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করি। ইমেইল: [email protected]।

১২.২ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

• প্রথম ধাপ: গ্রাহক সহায়তার সাথে সরাসরি সমাধানের চেষ্টা।
• দ্বিতীয় ধাপ: ব্যবস্থাপনা পর্যায়ে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতা প্রক্রিয়া।

১২.৩ প্রযোজ্য আইন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যাকৃত হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ প্রথমে বন্ধুত্বপূর্ণ সমাধানের চেষ্টা করবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।